Syarat & Ketentuan

01 Pendahuluan

Selamat datang di Flowix. Syarat dan Ketentuan ini adalah perjanjian hukum antara Anda ("Pengguna", "Merchant") dan PT INOVIXA TECHNOLOGIES SOLUTION ("Kami", "Flowix") yang mengatur penggunaan Anda atas layanan payment gateway, top up, dan produk digital kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

02 Definisi

• Layanan: Jasa penyediaan sistem pembayaran (Payment Gateway), QRIS, dan distribusi produk digital yang disediakan oleh Flowix.
• Pengguna: Perorangan atau badan hukum yang terdaftar dan menggunakan layanan Flowix.
• Saldo: Dana yang tersimpan dalam akun Flowix Pengguna yang dapat ditarik atau digunakan untuk transaksi.
• QRIS: Quick Response Code Indonesian Standard, standar kode QR nasional untuk pembayaran digital.

03 Pendaftaran & Keamanan Akun

Untuk menggunakan layanan Flowix, Anda wajib:

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari wali yang sah.
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat registrasi (Email, No HP, dll).
• Melakukan verifikasi identitas (KYC) jika diminta untuk fitur tertentu.
• Tidak membagikan akses akun atau OTP kepada pihak ketiga. PT INOVIXA TECHNOLOGIES SOLUTION tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian menjaga keamanan akun.

04 Layanan Pembayaran

Flowix menyediakan fasilitas untuk menerima pembayaran melalui QRIS dan metode lainnya. Kami bertindak sebagai perantara pembayaran.

• Settlement: Dana yang diterima dari pelanggan akan masuk ke Saldo Flowix secara real-time (setelah sukses diverifikasi).
• Refund: Kebijakan pengembalian dana (refund) kepada pelanggan akhir adalah tanggung jawab Merchant sepenuhnya, kecuali kesalahan teknis dari sisi Flowix.
• Ketersediaan: Kami berupaya menjaga uptime layanan 99.9%, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan perawatan berkala.

05 Biaya & Penarikan Dana

Struktur biaya diatur berdasarkan paket yang Anda pilih (Free, Basic, Pro, Business, Enterprise).

• MDR (Merchant Discount Rate): Biaya pemotongan per transaksi sesuai metode pembayaran yang berlaku.
• Biaya Withdraw: Dikenakan saat Anda menarik saldo ke rekening bank. Nominal dan persentase sesuai dengan paket langganan Anda.
• Proses Penarikan: Penarikan dana diproses dalam waktu 1x24 jam pada hari kerja, kecuali ada gangguan pada jaringan perbankan.

06 Aktivitas yang Dilarang

Anda dilarang keras menggunakan Flowix untuk transaksi yang berkaitan dengan:

*Pelanggaran terhadap poin ini akan mengakibatkan pembekuan akun permanen tanpa pengembalian dana.

07 Batasan Tanggung Jawab

PT INOVIXA TECHNOLOGIES SOLUTION tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari:

• Kesalahan input data oleh pengguna (salah nominal, salah nomor tujuan).
• Gangguan layanan pihak ketiga (Bank, Provider Seluler).
• Force Majeure (Bencana alam, huru-hara, kebijakan pemerintah).